28日上午,黄石市庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会在磁湖剧院隆重召开,市殡葬管理所殡葬用品服务公司员工陈彬同志荣获黄石市“五一”劳动奖章荣誉称号。
陈彬,1985年1月出生,2004年毕业于长沙民政学院毕业。毕业后,陈彬直接进入到黄石市殡葬管理所工作,现任黄石市殡葬管理所殡葬用品服务公司副经理。
“生如春花之绚烂,逝如秋叶之静美”。生和死是生命过程的两段,人们崇尚生,也重视死,但由于对死亡的忌讳和恐惧,殡葬这一作为生命做最终守候和关怀的崇高职业,却在人们心中蒙上了一层挥之不去的阴影。然而,在这个让人谈丧色变的行业,黄石市殡葬管理所女业务员陈彬,用她一颗殡葬人的赤诚之心,全身心的投入到殡仪服务行业中,一干就是十五年。她始终用温柔的心和诚挚的情对待每一个人、每一件事,将自己最宝贵的青春岁月奉献给了殡葬事业。
自2004年进入殡葬管理所,作为科班出身的她,尽管已经做好了心里准备,但是第一次接触真实的遗体,陈彬仍清楚的记得那硬邦邦、冰冷冷的感觉,让她十分难受。尤其对于20出头年轻的她来说,更是难以平复。但是陈彬并没有被吓得打“退堂鼓”,为了尽快适应工作,她闲下来就会跑去停尸间给整容师打下手,帮助遗体做一些简单的化妆、穿衣服来不断提高自己的心理承受能力。她默默提醒自己,既然选择,就该担承,必须通过不断努力来胜任这份工作。有时候,遇见女逝者,丧户家属觉得男化妆师擦洗、穿衣不太方便,这时陈彬往往冲在了最前面。她不是不害怕,但只要想到,能体面的送走每一位逝者的时候,她就会觉此时此刻的工作意义非法。她帮尸体擦洗、缝合、穿衣、化妆、整容,尽自己最大能力帮助遗体恢复原本的面容,让亲人在告别遗体时得到安慰。“其实,做这一项工作就是需要胆大、心细,始终对逝者怀有尊重之心”,陈彬就是这样怀着这样的敬重之心,让自己全身心的投入到工作之中。
多年来,陈彬一直注重上岗仪态和和服务质量,作为业务部门的带头人,她要求服务人员做到“三声、四心”,即来有应声,问有答声,去有送声;接待热心,服务细心,解答问题耐心,接受意见虚心。她常常和部门员工说:“失去亲人已经是世界上最痛苦的事情,在这里,逝者家属会非常敏感,我们要把每个地方做得无懈可击,一个动作,一个眼神,要让家属感受到我们对逝者的一种敬畏,也要让处于悲伤中的亲人少一分焦虑,要用心做好每一个细节,恭送每一位逝者,让他们一路走好”。部门其他职工在她的感染下,慢慢学会将心比心,对少数丧户提出的不合理要求,也能耐心解释,对解释不通,甚至遭到不理解时,也能学会理解和包容。 2013年4月,陈彬所带的团队被共青团黄石市委命名为“青年文明号”。业务室里清一色的是娘子军,正是这样一群姑娘们,奋战在业务第一线,推出一系列亲情服务,如上门服务,殡仪全程陪同服务,女子穿衣服务,殡仪专职司仪,使服务能力、服务效率、服务质量得到全面提高,获得了丧户们一致的好评。
殡葬工作不仅又苦又累,而且工作量大,没有时间规律。无论工作任务多重,劳动强度多大,她都能出色的完成各项本职工作。她所在的业务组与一线其它班组相比,所做的事更加琐碎,但加班、加点、应对各种突发状况,却又稀松平常。不分工作日与节假日、不分白天黑夜、不论刮风下雨,只要有任务,只要丧户有需求,她始终坚持和职工们奋战在一起,亲力亲为,及时为丧户排忧解难。
“殡葬事业是神圣的职业,是做善事的职业,无论多么艰难,我也会想办法坚持下去”,这是陈彬从事殡仪服务工作多年来的心路。时光荏苒,初心不变,陈彬同志在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、无怨无悔,她把青春奉献给了殡葬服务这一特殊的职业,她的工作得到了社会的尊重和认可。2010年荣获单位先进个人;2012年荣获单位殡仪“服务明星”;2013年10月被市妇联授予“黄石市巾帼建功岗位能手称号”;2014年荣获“全市安全生产先进工作者”荣誉称号;2016年被评为“湖北省三八红旗手”;2017年入选十三届政协委员。
工作中的酸甜苦辣,在陈彬看来都不算什么。因为,真情为丧属、当好送行人是她的奋斗目标,坚守的信念。她是新时代殡葬事业的追梦人,她愿用温情抚慰伤痛的新,温暖千万家庭。怀着虔诚的敬意,还给逝者生前的精神与风采,送上对生命的敬重和礼赞。陈彬也将用自己辛勤的汗水和无私的奉献继续实现殡葬人的梦,因为真诚奉献,所以青春无悔。