黄石市殡葬管理所四措并举优化营商环境

　　为了改进全所工作作风，严肃工作纪律，提高服务质量，黄石市殡葬管理所采取四项措施优化营商环境。

　　一、严肃工作纪律，要求全所干部职工按规定时间按时上下班，坚决杜绝迟到、早退现象。工作时间要坚守岗位，履行职责，严禁工作时间做与工作无关的事情。严禁工作时间玩手机、离岗、串岗、脱岗聊天。

　　二、提升服务质量。全所干部职工要爱岗敬业，认真履行工作职责，切实提高工作效率和工作质量，杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮、拖延不办等现象。要切实增强服务意识，提高服务水平，做到服务热情、办事周到、言行仪表文明、回答问题耐心到位，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

　　三、妥善处理矛盾纠纷。如殡仪馆、公墓发生客户投诉，所在部门负责人和职工要主动和客户沟通，及时处理矛盾，处理不了的要及时上报。